何为真相？

当需要它是的时候，它就是真相。

在汉语词典当中，“真相”一词的注释中是“永远只有一个”、基于事实反馈给人们的东西，但到底是从什么时候开始，真相似乎不再那么唯一了呢？

5月9日，成都49中学生坠亡事件引发了大家的关注，除了为已逝学生感到惋惜之外，更多的情绪在学生母亲发出微博之后变成了愤怒。

公众的视线聚焦于“真相”、“监控”、“领导”等几个关键词之上，在新华社、人民网等媒体发声之前，整个舆论呈现出的是一种“讨伐世界”的感觉。

随着事件的发酵，加上相关部门的调查取证，在事件发生几天内就给了公众最终的答案。

我们今天不去探究事情的始末，也不去纠结学校舆情处理部门能力的强弱，单从事件激起的一系列涟漪来探讨一下：在社会新闻发生的过程中，公众的心理变化及其产生的部分原因。

相信大家都听过“反转”这个词，在当下，越来越多的“反转新闻”出现在我们的视野之中，比如浙江杀妻案、重庆公车坠江案等等。

在没有得到确切的官方文件之前，会产生各种各样的谣言（比如此次事件中的化学老师、留学名额等），并且谣言的恶性程度是远远大于真实情况的。而最让人惊讶的一点其实是，官方文件披露了事实之后，还是会有很多危害社会安定的谣言产生。

为什么会产生这样的现象？

学姐查找了几篇论文，结合了一些要点，暂且先从新闻学的角度，将这类“反转新闻”分成发生阶段、拐点阶段和反转阶段，简单探讨一下这三个阶段中我们都有什么样的心理。

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01.发生阶段

新闻报道出现的第一个阶段，人们通常会根据已经公布的信息和个人经验来对事件进行推论和判断。比如依据对某一群体的【刻板印象】来推论事件的全貌。

在“49中”事件里，我们不难发现，受害对象是学生，而事件发生的场所是学校。在大多数人的印象中，学校更多地作为过错方被报道。（比如“红黄蓝幼儿园事件”和“豫章书院事件”等）

长久以往，人们在认知过程中就把这种相似性的特点加以归纳，概括，并固定下来形成了对于学校的刻板印象。

学姐觉得这里也可以用【易得性启发】来说明，学校是一座象牙塔，一旦发生了不好的事，就会比较为人所诟病，所以新闻媒体喜欢大幅报道学校过错的新闻。因此在出现类似于“49中”这类新闻报道时，学校作为过错方的记忆就会更容易出现在我们的脑海中，并依据这些线索进行判断。

在这一阶段人们也更容易因为情境的不明确性，以及评价恐惧等原因，在团体压力下做出【从众行为】，比如跟风辱骂学校，发表过激言论，传播不实谣言等。

02.拐点阶段

这是一个非常重要的阶段，在各种证据与事实呈现出来之后，由于第一阶段的铺垫，公众会在这个阶段往往会进行“站队”。

一旦持有不同观点的人们形成各自的团体，就会导致【外群体同质效应】，即认为类别之外的他人都是“相似的”，不同于“我们”和“我们的”群体。

我们可以发现，往往在案件事实公布过程中会产生非常大的话题热度，并且每一个群体都非常坚定，各有支撑的论点。其实这时，持有不同观点的群体已经在不知不觉中产生“群体思维”甚至“群体极化”了，每个群体的情绪都会被无限放大。

不排除一些人是在了解真相过程中产生了强烈的情绪，但更多的人也许只是因为自我意识被团体意识所代替，认为自己不需要为自己的言行负责，而做出了一些平时不会做的极端行为。这种【去个体化】现象的发生，也会使人们在网上发表一些激烈的不负责任的恶性言论。

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03.反转阶段

随着事实的浮现，公众的认知也开始逐渐理性，但也可能跟随事件再次陷入舆情讨论。在这个阶段人的理性思维逐渐回归，去个性化减轻。

借用费斯廷格的【认知失调理论】，随着事件进一步清晰，会与我们之前随大流产生的判断有误差，行为和态度的不一致使我们产生一种不舒服的感觉，为了减轻这种由于认知失调带来的紧张感，我们往往会改变自己的态度或者认知。所以这个时候公众很可能开始理性看待事件，调整自己的思维，最后还原事件本质。

经历这一阶段后，正常情况下，事件的热度也就会慢慢减退，最后新闻变成一件旧事。所以我们也可以看到，在“49中事件”发生的这些天，公众通过有关机关的调查结果，开始复盘缺失的信息，关注点也从学校“隐瞒”监控（后证实是公安机关取证）转移到了青少年的心理健康问题之上。

那么，在此类不停“反转”的动态新闻当中，我们作为公众应该怎样去保持理智，才不被那些“绳子”牵着走呢？

首先，我们要明白，任何的社会事件在调查的过程中都是需要时间的，要学会耐心的等待相关部门的报告。但这不意味着我们不能够质疑，而是以一种更全面、科学和客观的态度去看待眼前的事件。

其次，学会思辨是我们抵挡去个性化的武器。世界是美好的，但并不都是美好的。总有一些暗流涌动在盛世之下，去个性化是他们用来控制我们的提线。举起思辨的利剑，斩断这些缠绕在我们思维中的线，才能真正的了解事情的真相，不让自己变得歇斯底里。

最后，永远保持同情，这并不是悲悯，而是学会用柔软的心去理解世界，明白在我们身后有法律作为后盾，同时也坚定不去伤害别人的心理。

也许只有这样才能保持理性，保持清醒。

近几年，这样的新闻不在少数，且每一个都经历了上述的阶段，公众从一开始接触这类新闻的愤怒，转变为甚至开始期待社会新闻的反转，不断猎奇事件的新角度。

确实，追求真相是没有错的，也是理智的，但是过分纠结所谓的“反转”也会让我们变得极端，以一种没有温度的好奇心去窥探那些并不存在的所谓“事实”。

作为心理学人，我们应该拿起知识的武器，保护自己，同情他人，拥有的善良和理智会是我们人生中最大的财富。